JURNAL NGOPI, NYARI INSPIRASI

BAB 3 3.1 Metode penelitian penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. metode kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, teknik pengambilan sampel dilakukan secara random. 3.2 obyek dan subjek penelitian obyek penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah variable customer experience, customer experience index, experience quality scale yang akan di terapkan untuk meningkatkan minat beli ulang konsumen pada whats up cafe. sedangkan subyek penelitian ini adalah individu yang merupakan konsumen whats up cafe di daerah jakarta barat, khususnya meruya. 3.3 Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini terdapat 2 sumber data  yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan metode : 1. kuesioner kuesioner dibagikan ke beberapa orang sebagai sampel. skala pengukuran yang digunakan dalam kuesioner adalah five point likert scale. 2. studi pustaka studi pusta...

2.1 Manajemen 2.1.1 Pengertian manajemen Melalui pendapat beberapa ahli ( simmamora dalam yoscar 2017, stoner dalam Zakky 2018, drucker dalam solihin 2017) Definisi manajemen diartikan sebagai proses untuk pengendalian dan pengelolaan sumber daya dalam hal mencapai target perusahaan. 2.1.2 Fungsi manajemen fungsi manajemen menurut juliansyah 2013 ; 1. perencanaan adalah memikirkan apa yang akan dikerjakan dengan sumber yang dimiliki dan dilakukan untuk menentukan tujuan perusahaan secara keseluruhan. 2. pengorganisasian pengorganisasian dapat dilakukan dengan cara menentukan tugas apa yang harus dikerjakan, siapa yang mengerjakan, bagaimana tugas dikelompokan, siapa yang bertanggungjawab, dan bagaimana keputusan diambil. 3. pengarahan pengarahan adalah suatu tindakan mengusahakan agar semua anggota kelompok berusaha agar dapat mencapai sasaran sesuai dengan perencanaan manajerial dan usaha. 4.pengawasan melalui pengawasan, manager harus mengevaluasi dan menilai pekerjaan2 y...

1.1 Latar Belakang Seorang pelaku bisnis harus jeli dalam melihat peluang bisnis yang berpeluang sukses ke depannya dan mampu bertahan dengan berbagai perkembangan yang ada. Saat ini bisnis kafe merupakan bisnis yang menggiurkan dan memiliki peluang untuk semakin berkembang hal ini ditandai dengan semakin banyak kafe yang bermunculkan dengan menawarkan berbagai macam konsep kafe yang semakin inovatif. Menurut longman (2014) kafe adalah restoran kecil yang melayani atau menjual makanan ringan dan minuman, kafe biasanya digunakan orang untuk rileks. Whats up cafe merupakan salah satu kafe yang sudah memikiki 10 cabang di beberapa kota, Whats up cafe  memiliki konsep artsy dan instagramable, menyediakan berbagai menu makanan dan minuman andalan mereka yang sangat menarik untuk konsumen, terdapat fasilitas berupa wifi, stop kontak,  live music dan games yang membuat whats up cafe dicintai konsumennya karena memiliki konsep yang unik dan menarik.  pelayanan yang diberikan ju...