BAB 3
3.1 Metode penelitian
penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. metode kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, teknik pengambilan sampel dilakukan secara random.
3.2 obyek dan subjek penelitian
obyek penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah variable customer experience, customer experience index, experience quality scale yang akan di terapkan untuk meningkatkan minat beli ulang konsumen pada whats up cafe. sedangkan subyek penelitian ini adalah individu yang merupakan konsumen whats up cafe di daerah jakarta barat, khususnya meruya.
3.3 Teknik pengumpulan data
dalam penelitian ini terdapat 2 sumber data yaitu data primer dan data sekunder.
Teknik pengumpulan data menggunakan metode :
1. kuesioner
kuesioner dibagikan ke beberapa orang sebagai sampel. skala pengukuran yang digunakan dalam kuesioner adalah five point likert scale.
2. studi pustaka
studi pustaka dilakukan dengan cara mencari dan menelaah informasi yang berhubungan dengan penelitian yang diperoleh melalui buku buku, majalah, jurnal, artikel maupun skripsi atau teori yanh sudah ada kemudian diapkai untuk mendukung penelitian.
3.4 Teknik pengambilan sampel
3.4.1 populasi
populasi adalah semua orang yang pernah berkunjung membeli makanan dan minuman di whats up cafe.
3.4.2 sampel
dalam penelitian ini sampel penelitian adalah konsumen yang berkunjung ke whats up cafe meruya.
Comments
Post a Comment